في متجر صبوة، نحرص على حماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يتم تقديمها عند استخدام موقعنا أو إتمام عملية شراء من خلاله.

باستخدامك لموقع متجر صبوة، فإنك توافق على ممارسات الخصوصية الموضحة في هذه السياسة.

1. البيانات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية عند استخدامك للموقع أو عند إتمام الطلب، مثل:

الاسم الكامل.

رقم الهاتف.

البريد الإلكتروني.

عنوان التوصيل.

بيانات الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.

معلومات الدفع الأساسية المرتبطة بحالة العملية، دون تخزين بيانات البطاقة البنكية الحساسة.

أي معلومات يقدّمها العميل عند التواصل معنا أو طلب الدعم.

2. استخدام البيانات الشخصية

يستخدم متجر صبوة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

استقبال الطلبات ومعالجتها وتجهيزها.

توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد من قبل العميل.

التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو حالة التوصيل.

معالجة المدفوعات والتحقق من نجاح عملية الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.

الرد على الاستفسارات وطلبات خدمة العملاء.

تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع.

تقديم عروض أو تنبيهات أو رسائل تسويقية، في حال موافقة العميل أو وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

تحليل أداء الموقع والخدمات بهدف التطوير والتحسين.

الامتثال للمتطلبات القانونية أو المحاسبية أو الضريبية عند الحاجة.

3. الدفع وحماية بيانات البطاقة

لا يقوم متجر صبوة بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة، مثل رقم البطاقة الكامل أو الرقم السري أو رمز التحقق.

تتم عمليات الدفع من خلال بوابات دفع إلكترونية آمنة ومعتمدة، وقد يُطلب من العميل إدخال بيانات الدفع مباشرة لدى مزود خدمة الدفع لإتمام العملية بشكل آمن.

تقع معالجة بيانات الدفع والتحقق من صحتها على عاتق مزود خدمة الدفع أو البنك المصدر للبطاقة، وفقًا لسياساتهم وشروطهم الخاصة.

4. مشاركة البيانات مع جهات خارجية

قد يشارك متجر صبوة بعض البيانات الضرورية مع جهات خارجية فقط عند الحاجة لتقديم الخدمة، مثل:

شركات الشحن والتوصيل.

مزودي خدمات الدفع الإلكتروني.

مزودي الخدمات التقنية الخاصة بتشغيل الموقع.

الجهات الرسمية أو القانونية عند وجود طلب نظامي أو التزام قانوني.

لا يقوم متجر صبوة ببيع أو تأجير بيانات العملاء الشخصية لأي طرف ثالث.

5. التوصيات والتخصيص

قد نستخدم بيانات التصفح أو بيانات الطلبات السابقة لتحسين تجربة العميل، مثل عرض منتجات قد تكون مناسبة لاهتماماته أو تسهيل عملية التسوق داخل الموقع.

كما قد نستخدم بعض المعلومات لفهم تفضيلات العملاء وتحسين المنتجات والخدمات المقدمة في متجر صبوة.

6. التسويق والإعلانات

قد يستخدم متجر صبوة بيانات التواصل أو بيانات الاستخدام لإرسال عروض أو أخبار أو تحديثات متعلقة بالمنتجات، وذلك حسب موافقة العميل أو وفق القنوات المتاحة في الموقع.

يمكن للعميل طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال وسائل التواصل المعتمدة.

قد نستخدم أدوات إعلانية أو تحليلية تساعدنا على تحسين الإعلانات وقياس أدائها، مع الحرص على عدم استخدام بيانات حساسة تحدد هوية العميل بشكل مباشر في الإعلانات القائمة على الاهتمامات.

7. حماية البيانات ومنع الاحتيال

نستخدم إجراءات مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

كما قد نستخدم البيانات للكشف عن محاولات الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع أو أي نشاط غير قانوني، وذلك بهدف حماية متجر صبوة وعملائه.

8. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم موقع صبوة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحليل أداء الموقع.

يمكن للعميل التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

9. الاحتفاظ بالبيانات

يحتفظ متجر صبوة ببيانات العملاء للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات، أو حسب ما تتطلبه الأنظمة والالتزامات القانونية والمحاسبية.

10. حقوق العميل

يحق للعميل طلب تحديث أو تصحيح بياناته الشخصية في حال كانت غير دقيقة.

كما يمكن للعميل التواصل معنا لطلب معرفة البيانات المرتبطة به أو طلب حذفها، متى كان ذلك ممكنًا وفق الأنظمة المعمول بها وحسب الحاجة للاحتفاظ ببعض البيانات لأغراض قانونية أو محاسبية.

11. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام البيانات، يمكنكم التواصل مع متجر صبوة عبر وسائل التواصل المعتمدة في الموقع.