شروط الاستخدام
مرحبًا بكم في متجر صبوة.
يرجى قراءة شروط الاستخدام بعناية قبل تصفح الموقع أو إتمام أي عملية شراء. باستخدامك للموقع أو تقديم طلب من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه.
1. قبول الشروط
عند استخدام موقع متجر صبوة أو تقديم طلب شراء، يقر العميل بأنه قرأ وفهم ووافق على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر.
يحتفظ متجر صبوة بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية من تاريخ نشرها على الموقع. لذلك يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
2. إنشاء الحساب واستخدام الموقع
قد يُطلب من العميل إنشاء حساب أو إدخال بياناته الشخصية لإتمام عملية الشراء أو متابعة الطلب.
يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان التوصيل.
يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، كما يتحمل مسؤولية أي نشاط يتم من خلال حسابه.
يحق لمتجر صبوة إلغاء أي طلب أو إيقاف الحساب في حال تبيّن وجود بيانات غير صحيحة، أو سوء استخدام للموقع، أو مخالفة لشروط الاستخدام.
3. المنتجات والمعلومات
يعرض متجر صبوة منتجات متعلقة بـ معطرات الجسم، المرشات، البخور ومنتجات التعطير والعناية ذات الصلة.
نحرص على عرض معلومات المنتجات والصور والأسعار بشكل دقيق قدر الإمكان، ومع ذلك قد تحدث بعض الأخطاء غير المقصودة في الوصف أو السعر أو توفر المنتج.
يحتفظ متجر صبوة بالحق في تعديل معلومات المنتجات أو الأسعار أو إلغاء الطلب في حال وجود خطأ واضح أو عدم توفر المنتج.
4. الطلبات والأسعار
يتم تأكيد الطلب بعد إدخال البيانات المطلوبة واختيار وسيلة الدفع وإتمام خطوات الشراء بنجاح.
تظهر قيمة الطلب النهائية قبل تأكيد الشراء، وقد تشمل سعر المنتج، رسوم التوصيل، وأي رسوم إضافية إن وجدت.
في حال تم تقديم طلب خلال فترة العروض أو الخصومات، يتم احتساب السعر حسب القيمة الظاهرة وقت إتمام الطلب.
5. الدفع
يوفر متجر صبوة وسائل دفع إلكترونية متعددة حسب المتاح في الموقع، مثل KNET، Visa، Mastercard، Apple Pay، Tamara أو أي وسائل دفع أخرى يتم اعتمادها.
تتم عمليات الدفع من خلال بوابات دفع إلكترونية آمنة، ولا يقوم متجر صبوة بتخزين بيانات البطاقة البنكية الحساسة.
يحق للمتجر إلغاء الطلب في حال عدم إتمام الدفع أو رفض العملية من مزود خدمة الدفع أو البنك.
6. التوصيل
يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان واضح وصحيح، ورقم هاتف متاح للتواصل.
قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة، توفر المنتج، وظروف شركات التوصيل.
في حال تعذر التوصيل بسبب بيانات خاطئة أو عدم تجاوب العميل، قد يتم تأجيل الطلب أو إلغاؤه وفق سياسة المتجر.
7. الاسترجاع والاستبدال
تخضع عمليات الاسترجاع والاستبدال لسياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بمتجر صبوة.
يتحمل العميل تكاليف الشحن أو التوصيل في حال طلب الاستبدال لمنتج مختلف أو في حال الإرجاع لسبب لا يتعلق بعيب في المنتج أو خطأ من المتجر.
في حال وجود فرق سعر بين المنتج المستبدل والمنتج الجديد، يلتزم العميل بدفع فرق السعر إن وجد.
إذا كان الإرجاع بسبب عيب مصنعي أو خطأ في الطلب من طرف متجر صبوة، يتم التعامل مع الحالة وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة.
8. الاستخدام المسموح للموقع
يلتزم العميل باستخدام الموقع لأغراض قانونية ومشروعة فقط.
يُمنع استخدام الموقع لأي غرض قد يؤدي إلى تعطيله أو الإضرار به أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى بياناته أو أنظمته.
كما يُمنع نسخ أو إعادة استخدام محتوى الموقع، مثل النصوص أو الصور أو التصاميم، دون إذن مسبق من متجر صبوة.
9. المسؤولية
يبذل متجر صبوة جهده لتوفير تجربة تسوق آمنة ومريحة، لكنه لا يضمن أن الموقع سيكون خاليًا دائمًا من الأخطاء التقنية أو الانقطاعات المؤقتة.
لا يتحمل متجر صبوة مسؤولية أي خسائر ناتجة عن سوء استخدام الموقع، أو إدخال بيانات خاطئة، أو مشاكل خارجة عن إرادته مثل أعطال بوابات الدفع أو شركات التوصيل.
10. التواصل
في حال وجود أي استفسار حول شروط الاستخدام أو الطلبات أو المنتجات، يمكنكم التواصل مع متجر صبوة عبر وسائل التواصل المعتمدة في الموقع.